Usability

Usability er viktig for at folk skal bruke en side. Blir det for vanskelig å bruke, vil man forlate det til fordel for andre sider. Kommer det dårlig frem hva siden handler om eller tilbyr vil man forlate den. Mister man oversikten om hvor man befinner seg på websiden eller informasjonen er vanskelig å lese vil man forlate siden.
Det finnes så mange forskjellige sider og programmer å velge mellom at blir noe for vanskelig å bruke, er det enklere å finne noe annet.

Beste måten å sikre usability på er å kjøre brukertester der man har en gruppe brukere som for eksempel kunder og ber dem gjennomføre noen bestemte oppgaver. Da er det viktig å observere hva brukeren gjør, hvilke deler de klarer, og hvilke deler de har problemer med. I tillegg er det viktig å lytte til den tilbakemeldingen de gir om hvordan dem oppfattet det.